Alle profonde trasformazioni territoriali avvenute nell'ultimo decennio a livello demografico, sociale, economico e occupazionale, l'Amministrazione Comunale ha risposto con un'articolazione delle politiche sociali che fa dell'innovazione il suo asse portante. L'innovazione si è tradotta nel superamento del tipico modello assistenzialistico in favore di una logica promozionale che vede la persona e la famiglia come portatrici non solo di bisogni ma anche di risorse, come soggetti inseriti in un tessuto comunitario, fonte di potenziale sviluppo e benessere sociale. Questa nuova concezione si è concretizzata nell'attivazione di una rete integrata di servizi innovativi, vicini al territorio e ai bisogni della nostra comunità, caratterizzati da nuove modalità di lavoro e nuove figure professionali, allo scopo di promuovere e incentivare la preziosa partecipazione e il protagonismo dei singoli cittadini e delle loro forme associative, trasformando in tal modo le potenzialità comunitarie in vero e proprio "capitale sociale".
Dal punto di vista organizzativo le politiche per il sociale fanno capo al Settore Servizi alla Persona agli Uffici che rappresentano il primo livello di accesso per tutti i cittadini, si aggiunge questo canale di accesso on-line per la presentazione delle istanze in forma telematica.